各位粉絲們，有任何遊戲內的問題，請大家在本篇發問，我們會統一整理問題，並在此貼文下回覆～在其他地方發問可能會眼花漏掉....orz...
如果是很緊急或是跟付費相關的問題，建議先找客服處理喔~
２４小時客服電話：(02)8751-2168 / 客服信箱：service@cayennetech.com.tw
另外小編整理了幾樣常見的問題，發問前請務必先閱讀～為避免其他玩家困擾，下面有寫就不回囉～
Q. 遊戲只能用手機或平版玩嗎？
A. 是的，目前只能這樣。
Q. 遊戲要在哪下載？要錢嗎？
A. 遊戲是免費下載的。請用手機或平板電腦，前往APPLE的APP Store或是Google Play，搜尋「漂浮樂園」。搜不到的話代表不支援您的手機喔
Q. 可以用甚麼方式付費買星幣？
A. 目前只能使用信用卡付款。部分VISA金融卡也可以使用。其他付款方式短期內尚無法提供。
Q. 買星幣卻沒有拿到星幣要怎麼辦？
A. 因為3G連線比較不穩，建議大家要購買時切換成WIFI連線購買。如果收到訂單EMAIL卻沒拿到星幣，請來電或寫信給客服，並提供1.訂單EMAIL, 2.NEST帳號, 3.連絡電話，一定要有這些資訊才能幫大家補星幣。APPLE用戶回報後1-2天就會補發。GOOGLE因為它們系統有延遲問題，所以會在購買後五天確認未獲得再補發，若在客服補發後GOOGLE系統又配發給您，官方不會進行回收，請安心。
※粉絲團小編沒辦法幫大家處理購買星幣的問題，請大家一定一定要跟客服連絡喔！
Q. 玩到一半出現遊戲程式異常的訊息
A. 試試wifi或是刪除遊戲後再重新下載,或是試試清資料跟快取!如果還是不行的話,就要麻煩大家幫填寫這個表格了http://goo.gl/gq5pR，填寫後我們會將狀況提供給原廠進行處理的。
Q. 沒有收到認證信件？
A. 請先到垃圾郵件匣內看看喔，基本上沒有認證依然可以進行遊戲，但是如果密碼遺失就無法補發給你，也無法修改密碼。請妥善保管自己的密碼喔！信箱可以在Nest裡面進行修改，修改後需要再認證。
Q. 為什麼沒辦法使用Facebook搜尋好友？
A. 這個功能目前是壞的，預定於1月版本更新時修正完成。
Q. 為什麼無法送朋友星幣呢？
A. 送星幣給朋友的話，自己的等級要達LV21(含)以上，對方的等級沒有限制。另外贈裡的星幣只能直接購買轉送，沒辦法將身上的星幣送給朋友喔。
Q. 商店賣的金幣香草樹、金幣蘋果樹、金幣可可樹、金幣椰樹，上面寫的Reward 9960是甚麼意思？
A. 在商店購買此道具時，會回饋9960遊戲幣，之後每小時生產量是30G+, 10XP (有CARE或下雨會大幅增加)，並不是每小時都可以得到9960遊戲幣，購買前請特別注意
Q. 寶箱開出的道具，因為等級太高所以選擇賣掉，卻沒有得到金幣？
A. 背包中的物品只能選擇丟棄。只有放在島上的道具可以選擇賣出喔。
Q. 為什麼別人加我好友，未經過我同意就能來我島上偷東西？可以新增封鎖功能嗎？
A. 12月4日已新增封鎖功能，但是人數有限。如果是不希望東西被偷，可以在商城星星的那一分頁，最後面的地方找到防偷券，只要用遊戲幣就可以買到了。
Q. 同一個好友只能送一次禮物嗎？禮物只能收30個嗎？
A. 同一個好友只能送一次，但如果對方刪除了你的禮物就可以再送一次。目前最多只能收30個禮物。禮物已滿或是已經送過了，就只能買星星送對方，請直接在對方島上點選禮物按鈕進行購買，買了之後系統會直接配發給對方。
Q. 帳號無法順利刪除，可是我想重玩耶
A. 如果只是要重玩的話，請登出後重新創立帳號。即使刪除了帳號，原本的帳號與EMAIL還是不能使用的喔。
Q. 我有玩國際版的Rule The Sky，帳號可以共用嗎？好友可以共用嗎？
A. Rule The Sky跟漂浮樂園是不一樣的伺服器，所以帳號跟好友都不能共用，也無法將資料搬過來喔
Q. 寶箱開出的東西要幾級才能使用？
A. 有些道具在商城就可以看到等級了，可以先去查看看。部分只有寶箱才有的道具，請大家一起分享使用等級吧～直接在倉庫顯示等級的功能目前還沒開發出來，已經在跟原廠溝通中。
Q. 如果換了一支手機，或是刪除遊戲重新下載，原本的遊戲資料還在嗎？
A. 角色資料都是存在伺服器中，所以只要再登入遊戲，資料都會保留，請安心
Q. 為什麼接受好友FAVOR後經驗值跟金錢會變少？
A. 因為接受後時間也會縮短，所以獎勵就會變少一點點，但是還是接受FAVOR比較划算喔～另外此設定在國際版也是相同的，請大家不要誤會喔
Q. 申請FAVOR後，對方如果沒有回覆，要多久才會解除呢？
A. 分為以下兩種情形1. 申請FAVOR後，如果一直到建築物生產完畢對方都沒有接收 FAVOR，申請玩家會接收到”對方沒有接受你的favor”訊息2. 對方已接受FAVOR時，若建築物生產完畢後24小時，主人仍沒有收成，就會解除favor申請
Q. 農作物成熟後，大概多久會爛掉？
A. 每種作物的設定有點不同，平均大約是成熟時間的1.5倍，如果是1天的作物，在成熟後1.5天就會爛掉。但有接受CARE的話就不會了～
Q. 為什麼我在新加坡搜尋不到漂浮樂園？
A. 漂浮樂園只有台港澳的代理權。
Q. 排行榜是在幾點更新呢？
A. 排行榜更新時間為凌晨兩點。
Q. 社交分數為什麼會變動？多久更新一次？
A. 社交分數會隨著彼此間的互動而增減分數，送禮、拜訪、CARE等會增加彼此分數，擅自摘採或拒絕FAVOR則會減低分數。另外社交分數也會每周固定減少一定比例，系統會在每周日凌晨2點更新。
官網上也有FAQ，請大家也多多利用:D
http://rts.wasabii.com.tw/pc/RTS_qa.html
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